Forsendelse og dag-til-dag levering
Bestiller du inden kl. 15.00 og betaler med kreditkort, sender vi normalt din pakke samme dag
(visse varer har dog 2–5 dages leveringstid).
I udsalgsperioder, ferier og weekender kan leveringstiden være en smule længere.
Vi sender alle pakker som almindelig PostNord-pakke.
Ifølge PostNords egne leveringsdata modtager 94% af kunderne pakken allerede næste hverdag (dag-til-dag levering).
I juleperioden må der forventes ekstra leveringstid på grund af travlhed.
NemRetur – nem og sikker returnering
Hos JollyYoung.dk har du altid 14 dages returret.
Vi har gjort det enkelt at sende varer retur. Du kan bestille en returlabel gennem os, så du hurtigt og sikkert kan sende pakken tilbage til JollyYoung.dk.
Pris for returlabel: 49 kr.
Beløbet fratrækkes automatisk din refundering, når vi behandler din retur.
Når vi modtager din returpakke, bliver den behandlet hurtigst muligt – normalt indenfor 2–5 hverdage.
Hvis varen opfylder vores returbetingelser, refunderer vi dit køb minus returfragt.
Sådan gør du:
Pak varen forsvarligt ind
Sæt returlabelen på pakken
Aflever pakken i nærmeste pakkeshop
Bestil din returlabel her:
Klik her for at bestille din returlabel
Ønsker du at sende retur på egen hånd, skal pakken sendes som “pakke med omdeling” direkte til vores firmaadresse.
Vi kan desværre ikke afhente returpakker i pakkeshops eller på posthuse.
Ombytning
Vi ombytter ikke til andre varer.
I stedet refunderer vi beløbet for returvaren, og du kan bestille den ønskede vare på ny.
Dette sikrer hurtig levering og korrekt håndtering.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages returret fra den dag, varen ligger klar i pakkeshoppen.
Returnerer du senere end dette, kan vi desværre ikke godkende returvaren.
Når varen er modtaget og godkendt, refunderer vi købsprisen inden for få dage.
Omkostninger til returnering betaler du selv.
Hvis varen er købt med gavekort eller tilgodebevis/rabatkode, refunderes ikke penge — der udstedes et nyt tilgodebevis.
Vigtigt om brug og stand
Du må kun prøve varen, som du ville i en fysisk butik.
Vi kan ikke godkende retur, hvis varen:
har duft af parfume, røg eller andre lugte
er påført makeup, pletter eller dyrehår
er brugt ud over almindelig prøvning
mangler original emballage, mærker eller tags
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen ikke tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.
Beløbet skal ifølge loven tilbagebetales inden 14 dage efter modtagelsen af retur, men vi bestræber os på at refundere hurtigst muligt.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at informere os tydeligt.
Retur pga. fejl i adresse eller ikke-afhentede pakker
Hvis pakken kommer retur pga.:
forkert eller mangelfuld adresse
ikke afhentet pakke
opkræver vi retur- og håndteringsomkostninger på 139 kr.
Køb fra udlandet
Bor du uden for Danmark og har valgt forkert størrelse, eller lever varen ikke op til dine forventninger?
Du kan:
Lægge en ny ordre
Sende den oprindelige vare retur på egen regning
Der må forventes op til 14 hverdages ekspeditionstid på returvarer fra udlandet.
Specialbestillinger
For specialbestilte varer (fx varer fremstillet eller importeret specifikt til dig) er retur- og håndteringsomkostningerne 200 kr.
Reklamation & varereturnering
Du skal returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelse.
Alle mærker og tags skal sidde på varen.
Du kan miste dit købsbeløb, hvis:
varen har været brugt
mærkat/label mangler eller er ødelagt
varen er skadet, mens du havde ansvaret
varen er håndteret på en måde, der forringer værdien
du overskrider 14 dages returret
du bryder plombering eller særlige returregler