Ofte stillede spørgsmål

Hvem er Jollyyoung ?

Jollyyoung er en webshop adresseret til alle piger som interesserer sig for tøj og mode.
Virksomheden er 100% Dansk ejet, som er en del af Isoproof Aps. Vores hovedkontor og lager ligger i Esbjerg.
Du kan også finde Jollyyoung på Facebook, hvor vi opdatere med seneste nyheder og besvarer jeres spørgsmål.

Hvor meget skal jeg betale i fragt ?

Gratis fragt for køb over 500 kr. Køber du under 500 kr, koster fragten 39,00 kr( Til Posthus / Pakkebox ). Vi har også mulighed for levering med omdeling som koster 59,00 kr. Du kan vælge hvilken forsendelses metode er bedst for dig, når du går til kassen. (gælder kun for levering i Danmark)

Har du valgt forkerte størrelser eller lever varerne ikke op til din forventning? Ønsker du at modtage varerne retur hurtigst muligt, anbefales det at du afgiver ny ordre og sender de modtagne varer retur og får pengene tilbage – der må forventes en ekspeditionstid på op til 7 hverdage på returvarer.(gælder kun for levering i Danmark)

Vi leverer til de fleste EU lande også Grønland og Færøerne. Kan du ikke se prisen for levering i netop dit land, kan du kontakte vores kundeservice så finder vi nok en god pris for levering dertil. 

Levering til Tyskland og Sverige koster 49,00 Dkk.

Bor du i andet land end Danmark og du valgt forkerte størrelser eller lever varerne ikke op til din forventning? Ønsker du at modtage varerne retur hurtigst muligt, anbefales det at du afgiver ny ordre og sender de modtagne varer retur og får pengene tilbage, omkostninger til returnering og fragten for det nye varer skal du selv afholde. Der må forventes en længerre ekspeditionstid på op til 14 hverdage på returvarer. 



Hvordan betaler jeg ?

Du kan betale med kreditkort - VISA, Mastercard, VISA Electron, Maestro og VISA/Dankort, Dankort, American Express, JCB, Paypal og iBill. Det er 100% gebyrfrit at betale hos Jollyyoung.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra jollyyoung.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Du kan også overføre betalingen via din bank. du skal overføre til denne konto: 4644 4644047547. (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
Venligst bemærk at de varer du bestiller ikke bliver fjernet fra lageret, dvs. vi kan ikke garantere at varen stadig er på lager når vi modtager din betaling. Grunden er at ca. 75% af alle bankoverførsler ikke bliver betalt.

Ved ViaBill som betalingsvalg: Det skyldige beløb kan alene betales med frigørende virkning til ViaBill, som fremsender en særskilt opkrævning til din e-mail. Betaling kan ikke ske ved modregning af krav, der udspringer af andre retsforhold

Vælger du ViaBill Flex, modtager du en faktura fra webshoppen straks efter afsendelsen af dine varer, og kort tid efter en opkrævning på overstående. Opkrævningen skal betales til ViaBill senest 14 dage efter fakturadato. Er din betaling forsinket, sendes en rykker til samme E-mail med rykkergebyr som iht. lovgivningen p.t. udgør 100,00 DKK. Ved yderligere forsinkelse tilkommer lovfæstet inkassoafgift.

Hvordan bruger jeg min rabatkode?

Normalt sender vi dig en rabatkode med e-mail. Hvis der ikke er noget link, kan du kopiere og indsætte koden i rabatkodefeltet i kassen. Hvis du indtaster koden tegn for tegn, skal du være opmærksom på at skelne mellem store og små bogstaver. Det er desværre ikke muligt at bruge en rabatkode, efter du har gennemført bestillingen.

Bemærk: En rabatkode kan ikke kombineres med andre rabatter.


Hvor er min pakke ?

Hvis du ikke har modtaget din pakke indenfor leverancetiden, bedes du rette henvendelse til os. Du kan også med pakkenummeret følge din pakke på PostNord hjemmeside http://www.postnord.dk/ 
Det er vigtigt dit navn står på postkassen, og du udfylder korrekt adresse. Dette er hovedårsagen til manglende levering af forsendelser, og kan forlænge leveringstiden i op til 30 dage. Hvis du har spørgsmål vedrørende din pakke kan du kontakte os på kundeservice@jollyyoung.dk

Hvad sker der hvis jeg opgiver forkert adresse, ikke afhenter forsendelsen etc?

Såfremt din pakke komme retur med 'Ukendt på adressen' eller din forsendelse ikke bliver afhentet , opkræves du de egentlige fragtomkostninger som i øjeblikket er 139,00 DKK

Hvor lang tid tager leveringen?

Nogle varer kan i højsæsonen blive udsolgt hurtigt og det vil forlænge leveringstiden. Leveringstiden fremgår af din ordrebekræftelse som er i øjeblikket 1 til 5 dage. Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser, som vi ikke har indflydelse på, som f.eks. posten, strejker mv.

Hvilken forsendelsesmåde benytter Jollyyoung sig af?

Jollyyoung.dk bruger kun PostNord til leveringer i både indland og udland

Har i en fysisk butik ?

Der er mulighed for afhentning på adressen:

Jollyyoung
Kongensgade 87
6700 Esbjerg


Follow us on Instagram

Menu

Top